Servis a náhradné diely
1. Aká je záručná doba Vašich spotrebičov?
Na spotrebiče Baumatic poskytujeme plnú 24 mesačnú záruku v súlade s novelou občianskeho zákonníka, ktorá vstúpila do platnosti 1.4.2004, (podľa zákona č. 150/2004 Zb.). Ak je kupujúci podnikateľ – fyzická osoba a výrobok kupuje pre podnikateľskú činnosť alebo komerčné využitie, zmluvná záruka platí po dobu 6 mesiacov.
2. Kde v prípade potreby nájdem servis Baumatic?
Zmluvní servisní technici firmy Baumatic sú po celej republike. Je nutné zavolať na bezplatnú telefónnu linku servisného oddelenia 0800 112 511 v čase 9:00 – 17:00 hod. cez pracovné dni. Naši operátori sa s Vami pokúsia poruchu približne určiť, preto bude lepšie, keď im podáte pokiaľ možno čo najpresnejšie informácie o Vami zistenom nedostatku na konkrétnom modeli spotrebiča Baumatic.
3. Akým spôsobom riešite reklamáciu?
Po nahlásení reklamácie na bezplatnej servisnej linke Baumatic 0800 112 511 alebo na tel. čísle +421 2 556 40 617 Vás obratom skontaktuje servisný technik, ktorý k Vám príde presne vo vopred dohodnutom termíne. Výhodou tohto systému je, že servisný technik má so sebou väčšinu potrebných náhradných dielov na odstránenie Vami nahlásenej poruchy, takže servisný zásah je väčšinou len jeden a skracuje sa tak doba, po ktorú je Váš spotrebič mimo prevádzku.
4. Je servisný zásah v záručnej dobe zadarmo?
Pri oprávnenej reklamácii v dobe záruky má zákazník nárok na náhradné diely a prácu servisného technika vrátane dopravy zadarmo.
5. Kde a ako je možné objednať náhradné diely?
Náhradné diely je možné objednať v servisnom oddelení firmy Baumatic písomne, elektronickou poštou na adrese servis@baumatic.sk alebo faxom +421 2 556 40 616.
6. Kto môže pripojiť spotrebiče Baumatic v mieste môjho bydliska?
Spotrebiče, ktoré vyžadujú pripojenie odborným pracovníkom, smie pripojiť len osoba oprávnená k tomuto úkonu, tj. osoba s odbornou spôsobilosťou.