ZÁRUČNÉ PODMIENKY (ďalej aj „ZP“)

Vážený zákazník, ďakujeme, že ste si vybrali spotrebič značky Baumatic.

Ak má tovar vadu, pokúste sa ju odstrániť skontrolovaním, či ste postupovali podľa pokynov uvedených v Návode na použitie. Pri kúpe spotrebiča dôkladne zvážte, aké vlastnosti a funkcie požadujete. To, že spotrebič nebude vyhovovať Vaším neskorším nárokom, nemôže byť dôvodom na reklamáciu.

1. ZÁRUČNÁ DOBA, PLATNOSŤ ZÁRUKY A INÉ USTANOVENIA

Pri dodržaní pokynov pre inštaláciu, obsluhu a údržbu ručíme, že výrobok bude mať vlastnosti stanovené príslušnými technickými podmienkami a normami a na spotrebič bude poskytnutá zákonná záruka (zodpovednosť predávajúceho za vady veci) po dobu 24 mesiacov pri kúpe tovaru pre súkromnú potrebu (§ 620 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, ďalej len „Občiansky zákonník“) alebo zmluvná záruka po dobu 6 mesiacov, ak je kupujúci podnikateľ – fyzická/právnická osoba a výrobok kupuje pre podnikateľskú činnosť alebo komerčné využitie (§ 429 Obchodného zákonníka).

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia spotrebiča zákazníkom/kupujúcim. Ak má spotrebič uviesť do prevádzky iný podnikateľ než predávajúci, začne záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia spotrebiča do prevádzky, pokiaľ kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť ako ustanovuje § 621 Občianskeho zákonníka. Záruka vyplývajúca z tohto záručného listu môže byť uplatnená len na území Slovenskej a Českej republiky. Doba záruky sa predlžuje o dobu od uplatnenia práva na záručnú opravu do dňa ukončenia opravy spotrebiča. Vady musí kupujúci uplatniť u predávajúceho bez zbytočného odkladu.

Pri kupovaní spotrebiča by mal kupujúci starostlivo zvážiť jeho vlastnosti a funkčnosť. Skutočnosť, že spotrebič nevyhovuje neskorším nárokom kupujúceho, nie je dôvodom na oprávnenú reklamáciu.

2. ZÁRUČNÉ OPRAVY

Pokiaľ sa u predaného spotrebiča prejaví rozpor s kúpnou zmluvou (spotrebič nebude mať akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi prevádzanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takéhoto druhu obvyklé, nebude zodpovedať požiadavkám právnych predpisov, nebude v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a nebude zodpovedať účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa spotrebič obvykle používa), spravidla bude mať vadu, ktorá sa prejaví v rámci šiestich mesiacov od zakúpenia spotrebiča, má kupujúci právo na to, aby predávajúci (príp. autorizovaný servis) bezplatne a bez zbytočného odkladu spotrebič uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve.

Spôsoby uplatnenia zodpovednosti za vady (reklamácie):

1. Práva zo zodpovednosti za vady je kupujúci oprávnený uplatňovať u predávajúceho, u ktorého bol spotrebič zn. Baumatic alebo Homeking zakúpený.

2. Servis spoločnosti Baumatic s.r.o. nad rámec svojich zákonných povinností ponúka kupujúcim možnosť využitia služby „Servis u Vás v domácnosti“ a bezplatnej servisnej linky 0800 112 511 a nahlásiť tak záručnú opravu priamo v servisnej centrále spol. Baumatic s.r.o. v pracovných dňoch od 9.00 do 17.00 hod. alebo na www.baumatic.sk. Rovnako na týchto kontaktoch je možné nahlásiť požiadavku na pozáručnú opravu spotrebiča.

Servis u Vás v domácnosti

Servis spoločnosti Baumatic s.r.o. ponúka kupujúcim, držiteľom platného záručného listu BAUMATIC, pre vybrané výrobky zdarma službu „Servis u Vás v domácnosti“. Služba je ponúkaná pre vstavané spotrebiče, práčky, umývačky riadu, sušičky a chladničky. Služba spočíva vo vybavení záručnej reklamácie (vykonaní záručnej opravy) výrobku podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka u zákazníka doma. Lehota na vybavenie reklamácie v takom prípade začína plynúť dňom, keď pracovník autorizovaného servisu Baumatic vykonal kontrolu reklamovaného výrobku nevyhnutnú na vybavenie reklamácie (po nahlásení požiadavky na opravu zákazníkom na bezplatnej servisnej linke 0800 112 511), prípadne dňom, keď zákazník odovzdá reklamovaný výrobok servisu v prípade, keď si návštevu doma nepraje. Na základe zistenej poruchy servis ihneď rozhodne, či je možné opravu urobiť na mieste, alebo či je nutná dielenská oprava. V prípade dielenskej opravy pracovník servisu zdarma prístroj odvezie a po oprave privezie späť. Zákazník je povinný pri prvej návšteve servisu

u zákazníka, prípadne pri odovzdaní výrobku do servisu, predložiť riadne vyplnený a potvrdený záručný list spolu s dokladom o kúpe. Služba „Servis u Vás v domácnosti“ je určená výhradne na uplatnenie záručnej reklamácie v zmysle Občianskeho zákonníka. Objednanie tejto služby prostredníctvom bezplatnej servisnej linky je považované za záväznú požiadavku na opravu - vykonanie záručnej opravy, nie však na uplatnenie reklamácie v zmysle § 18 ods. 2 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Služba sa nevzťahuje na používateľské nastavenie výrobku, montáž a zapojenie prístroja, vysvetlenie funkcií, kontrolu atď. Servis môže odmietnuť požiadavku zákazníka na „Servis u Vás v domácnosti“ v prípadoch, keď zákazník nepredloží riadne vyplnený a potvrdený záručný list spolu s dokladom o kúpe. Záručná oprava výrobku nebude vykonaná v prípade, keď reklamovaná porucha nebude záručnou poruchou v zmysle Občianskeho zákonníka. Zákazník sa v takom prípade môže so servisom dohodnúť na odstránení poruchy na základe zmluvy o dielo – ako platenú opravu.

V prípade uplatnenia reklamácie prosíme, aby ste mali pripravené nasledujúce údaje:

• typ spotrebiča / model

• sériové číslo

• dátum zakúpenia spotrebiča

Dovoľujeme si Vás upozorniť na skutočnosť, že v prípade využitia služby popísanej v bode 2. ods. 2 ZP (výjazd technika spoločnosti BAUMATIC k zákazníkovi), pri ktorom bude zistená vada spotrebiča spôsobená zákazníkom

v rozpore s Návodom na použitie, ako i v prípade, kedy nebude zistená žiadna vada na spotrebiči, bude táto služba klasifikovaná ako platená služba. Zákazník bude v takomto prípade povinný uhradiť náklady vzniknuté v súvislosti

s yužitím tejto služby. V prípade akýchkoľvek pochybností ohľadom oprávnenosti reklamácie je zákazník vždy oprávnený využiť možnosť reklamácie výrobku u predávajúceho, u ktorého bol výrobok zakúpený.

Sadzby za servisné úkony sú k dispozícii v aktuálnom cenníku

3. VÝLÚČENIE ZÁKONNEJ A ZMLUVNEJ ZÁRUKY (ZODPOVEDNOSTI ZA VADY)

Za vadu spotrebiča, ktorá vznikla neodbornou montážou alebo iným neodborným uvedením spotrebiča do prevádzky, zodpovedá predávajúci, pokiaľ táto montáž alebo uvedenie do prevádzky boli zjednané v kúpnej zmluve a boli realizované predávajúcim alebo inou osobou na zodpovednosť predávajúceho. To platí rovnako v prípade, keď montáž alebo iné uvedenie spotrebiča do prevádzky realizoval kupujúci a vada vznikla na základe nesprávnych pokynov uvedených v návode na montáž alebo na uvedenie tovaru do prevádzky.

Za vadu spotrebiča spôsobenú neodborným uvedením spotrebiča do prevádzky (neodbornou inštaláciou, ktorá nezodpovedá platným normám a bezpečnostným predpisom), neodbornou obsluhou a údržbou spotrebiča ako aj za vadu spôsobenú nakladaním so spotrebičom v rozpore s postupom uvedeným v Návode na obsluhu a použitie predávajúci nezodpovedá.

Záruka (zodpovednosť predávajúceho za vady spotrebiča) sa nevzťahuje na opotrebenie spotrebiča spôsobené jeho bežným užívaním alebo spôsobené neoprávneným zásahom tretej osoby.

Predávajúci nezodpovedá:

• za vady, ktoré boli spôsobené nesprávnym používaním spotrebiča, alebo jeho nadmerným zaťažovaním.

• za vady spôsobené poruchami alebo nedostatkami v prívodných médiách, poškodenie statickou elektrinou, predpätím v elektrorozvodnej sieti, vady spôsobené vonkajšími vplyvmi, poškodením pri preprave, sťahovaním, inou manipuláciou, živelnými udalosťami.

• za mechanické vady spôsobené na zástrčkách, poistkách, žiarovkách, krytoch na svetlá, ozdobných dieloch, kábloch, filtroch a nadstavcoch, tlačidlách, akýchkoľvek gumových častiach, keramických alebo sklenených povrchoch, za preliačené, poškrabané alebo svojpomocne/neodborne natreté časti;

• za mechanické vady spôsobené na príslušenstve, plechoch na pečenie, rukovätiach, stojanoch na panvice, policiach, krytoch a objímkach na horáky, vložkách do rúry;

• za vady a tlačové chyby parametrov a vlastností spotrebičov uvádzaných v produktových katalógoch a propagačných letákoch, v ktorých je špecificky vyhradené právo spoločnosti Baumatic s.r.o. na zmenu parametrov, ktoré nepodstatným spôsobom môžu meniť správanie spotrebiča.

Spotrebič musí byť inštalovaný a prevádzkovaný podľa návodu na použitie a platných noriem. Funkcia chladničiek, mrazničiek a ich kombinácií je zaručená pri okolitej teplote od +10°C do +32°C. Odporúčame zákazníkom, aby

v prípade reklamácie vstavaného spotrebiča mali k dispozícii doklady potvrdzujúce odbornú inštaláciu spotrebiča.

4. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ako záručnú opravu nie je možné uplatňovať nastavenie spotrebiča po jeho inštalácii. Tieto práce má povinnosť vykonať firma vykonávajúca inštaláciu spotrebiča v rámci týchto prác. Vada, ktorá vznikla neodbornou montážou spotrebiča je považovaná za vadu vyplývajúcu z nedodržania pokynov pri inštalácii v Návode na obsluhu a použitie. Vada, ktorá vznikla iným neodborným uvedením spotrebiča do prevádzky, bude považovaná za vadu montáže. Tieto vady môžu byť dôvodom pre neuznanie reklamácie.

Služba popísaná v bode 2. ods. 2 ZP (výjazd technika spoločnosti BAUMATIC k zákazníkovi), sa nevzťahuje na užívateľské nastavenie spotrebiča, montáž a zapojenie spotrebiča, vysvetlenie funkcií, kontrolu atď. Servis spoločnosti Baumatic s.r.o. môže odmietnuť požiadavku zákazníka na vykonanie opravy spotrebiča u zákazníka v domácnosti v prípadoch, keď zákazník nepredloží riadne vyplnený a potvrdený záručný list spolu s dokladom o kúpe. Záručná oprava výrobku nebude vykonaná v prípade, keď reklamovaná porucha nebude záručnou poruchou v zmysle Občianskeho zákonníka. Zákazník sa v takom prípade môže so servisom dohodnúť na odstránení poruchy na základe zmluvy o dielo – ako platenú opravu.

Právo zo zodpovednosti za vady predanej veci (záruku) je potrebné preukázať dokladom o zakúpení tovaru (faktúrou, daňovým dokladom) a riadne vyplneným záručným listom.

Označením CE je zaručené splnenie všetkých zákonných požiadaviek EU a výrobky taktiež spĺňajú požiadavky a normy RoHS 2002/95/EC.

5. UPOZORNENIE PRE SPOTREBITEĽA

BAUMATIC Slovakia, s.r.o. zaručuje, že spotrebič bude v okamihu jeho expedície k zákazníkovi bez vád a v súlade s uzavretou kúpnou zmluvou. BAUMATIC dôrazne odporúča kupujúcim pri preberaní tovaru skontrolovať, či nie je poškodený, či je kompletný a či je odovzdaný dodací list a riadne vyplnený záručný list.

V prípade poškodenia tovaru je nutné o tomto ihneď pri preberaní informovať dopravcu a požiadať o spísanie protokolu o škode alebo prípadne uviesť výhradu na dodací list. Odporúčame o poškodení tovaru neodkladne informovať Baumatic s.r.o.

U skrytých vád tovaru alebo u vád tovaru, ktoré sa vyskytnú v priebehu trvania záručnej doby, je potrebné reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady. Mechanické poškodenie spotrebiča však môže byť dôvodom pre neuznanie reklamácie. V prípade, že výsledkom reklamácie bude vrátenie výrobku predávajúcemu, odporúčame kupujúcemu, aby poškodený tovar zaslal v obale, ktorý zabráni poškodeniu výrobku pri preprave.